भारत में लगभग सभी सामान्य चिकित्सक केवल ब्रांडेड दवाएं ही लिखते हैं। जब हम ब्रांडेड कहते हैं – हमारा मतलब है कि डॉक्टर आपको क्लोरोक्वीन फॉस्फेट के बजाय IPCA प्रयोगशालाओं द्वारा Lariago® लिख रहे हैं। याद रखें, डॉक्टर इस तरह की सिफारिशों से लाभान्वित होते हैं क्योंकि आपके निकटतम फार्मा स्टोर पर जाने की संभावना है, जो डॉक्टर के साथ टाई-अप करेगा। इसके अलावा, फार्मा उद्योग {ink TL5} में पूरा गठजोड़ ऐसा है कि कोई भी जेनरिक के बारे में सच बोलने की हिम्मत नहीं करेगा क्योंकि यह किसी के हित में नहीं है। यह हमारे सामने मूलभूत प्रश्न लाता है कि ग्राहकों को कैसे और कब पता चलेगा कि ‘जेनरिक’ जैसी कोई चीज मौजूद है और यह उनके कीमती पैसे को बचाने में मदद कर सकती है?
किसी को यह समझने की जरूरत है कि सामग्री किसी ब्रांडेड नाम के बजाय जेनरिक दवाओं को जानती है। इन्हें उसी सुविधा में बनाया जाता है, जहां ब्रांडेड दवाएं बनाई जाती हैं, क्योंकि ब्रांडेड दवाएं बनाने वाली 70% से अधिक कंपनियां जेनरिक दवाएं भी बनाती हैं। एकमात्र अंतर पैकेजिंग और ब्रांडेड दवाओं के विपणन के तरीके का है, जो पारिस्थितिकी तंत्र में सभी के लिए लाभ लाता है – डॉक्टर जो इसे लिखते हैं, फार्मा कंपनियां जो इसे बनाती हैं, और मेडिकल स्टोर जो इसे बेचते हैं।
एक नौसिखिए के लिए जेनरिक के बारे में जानना थोड़ा मुश्किल है क्योंकि वे शक्तिशाली शक्तियों के जाल में फंस जाते हैं जो उन पर ब्रांडेड दवाओं की बौछार कर देते हैं। ऐसे मामलों में, हम पहले ही चर्चा कर चुके हैं कि रोगी जागरूकता कैसे पैदा की जा सकती है (लिंक टीएल 6} चेतना के चक्र को किकस्टार्ट कर सकता है। ऐसे कई जागरूकता स्रोतों में समाचार चैनल, समाचार पत्र, सरकार के फैसले आदि शामिल हैं, जो जेनरिक की ओर इशारा करते हैं, लेकिन दुर्भाग्य से, ये आवाजें भी हैं कम और बिखरे हुए। इसलिए, हम, जेनरिक फार्मा स्टोर की एक श्रृंखला के रूप में, अपनी पूरी क्षमता से जागरूकता को बढ़ावा दे रहे हैं। इसके पीछे का विचार सबसे पहले लोगों को यह बताना है कि ‘जेनरिक’ मौजूद है। और दूसरा, गुरिल्ला मार्केटिंग द्वारा जमीनी सक्रियता छोटे केंद्रों और टियर-III शहरों में जहां विशेष रूप से मीडिया की पहुंच लगभग असंभव है।
आइए हम आपको बताते हैं कि कैसे हम जेनरिक के बारे में सच चला रहे हैं
– कस्टमर टचबेस: गुजरात, राजस्थान और महाराष्ट्र के शहरों में हमारे 30+ स्टोर हैं। कई ग्राहक जेनरिक खरीदने के लिए हमारे पास आते हैं, लेकिन वे इसे अपने डॉक्टरों की सलाह का ‘सस्ता प्रतिस्थापन’ मानते हैं। उदाहरण के लिए, गुजरात में वलसाड जैसे शहर के लिए, हम मुंबई में जो करते हैं, उसके विपरीत हम लोगों को वास्तविक अंतर नहीं समझा सकते। वहाँ ग्राहकों से निपटने के लिए एकमात्र मुद्रा यह सूचित करना है कि ये डॉक्टर द्वारा निर्धारित कम कीमत वाले विकल्प हैं। यहां, हमारे स्टोर के कर्मचारी जेनरिक ख़रीदने के बारे में सच्चाई बताते हैं।
– विज्ञापनों के माध्यम से: अतीत में, हमने जेनरिक के बारे में दर्शकों को सूचित करने के लिए रेडियो और समाचार पत्रों पर विज्ञापन और अभियान चलाए हैं। हमने स्थानीय टीवी चैनलों पर कुछ अंश चलाए कि कैसे जेनरिक दवाएं समाज की बेहतरी के लिए हैं। हमारा एकमात्र इरादा सच को सामने लाना था, जो कीमत के अंतर तक सीमित नहीं है।
– ऑनलाइन विशेषताएं: हमें मीडिया में तब दिखाया गया जब हमने ध्यान आकर्षित करने के लिए सबसे सस्ते जेनरिक विकल्पों को बेचना शुरू किया। आज तक हम यह सच मानते हैं कि दवाएं महंगी होती हैं, लेकिन दवा कंपनियां बनाती हैं।
तल – रेखा
बार-बार, हमने व्हिसल-ब्लोअर बनने के प्रयासों को कम कर दिया है और जेनरिक के बारे में सच्चाई पकड़ ली है। पारिस्थितिकी तंत्र में जो कमी है वह प्रमुख खिलाड़ी हैं जो मुखर, आधिकारिक और जेनरिक के आसपास की आवाज के अनुरूप हैं। उदाहरण के लिए, आमिर खान द्वारा जेनरिक को बढ़ावा देने का एक छोटा समाचार शो अच्छा नहीं है अगर वह इसका समर्थन नहीं करता है। कुंजी सत्य के अनुरूप होना है क्योंकि हम सामूहिक रूप से अज्ञानता के युग को समाप्त करने के लिए लड़ाई लड़ रहे हैं, और इसके लिए किसी अन्य की तरह धैर्य की आवश्यकता होती है।
