भारत में ज्यादातर दवा-खरीद अनुभव पर्चे सौंपने, दवा प्राप्त करने और इसके लिए भुगतान करने की एक साधारण अचेतन व्यापार गतिविधि है। यह खरीदार नहीं हैं, लेकिन डॉक्टर और फार्मा कंपनियां इस तरह के लेन-देन के खरीदारी के अनुभव के लिए जिम्मेदार हैं। बहुत से लोग डॉक्टर द्वारा निर्धारित अस्पष्ट शब्दों को पढ़ने की कोशिश नहीं करेंगे और न ही वे दवाओं के महत्वपूर्ण घटकों को समझने का प्रयास करेंगे। ऐसे परिदृश्य में, आप उम्मीद करेंगे कि मेडिकल दुकान के मालिक/प्रतिनिधि खरीदार को दवाओं की सामग्री के बारे में सूचित करेंगे।
दुर्भाग्य से, वे कम से कम रुचि रखते हैं क्योंकि यह उनकी रुचि के खिलाफ है क्योंकि वे ब्रांडेड दवाओं पर अधिक कटौती करते हैं जो आमतौर पर डॉक्टर लिखते हैं।
जेनरिक चिकित्सक आमतौर पर रोगी को सामग्री के बारे में बताए बिना दवा लिखते हैं, और विशेष रूप से भारत में, डॉक्टरों से उनके नुस्खे पर कभी सवाल नहीं किया जाता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग उन पर आंख मूंदकर भरोसा करते हैं और दवा खरीदने और लेने की बात आने पर उनकी सलाह का सख्ती से पालन करते हैं। दुर्भाग्य से, यह खरीदारों का शोषण करने के लिए डॉक्टरों और दवा कंपनियों को लाभदायक स्थिति में रखता है।
इसका मुकाबला करने के लिए, मेडकार्ट में हम खरीदारों द्वारा दवाओं की खरीदारी के तरीके को बदलने के प्रयास में अपने अद्वितीय एएए दर्शन के साथ आए हैं। इस दर्शन को शुरू करने के पीछे का विचार एक व्यवहार परिवर्तन और पूरी तरह से एक नुस्खे जीवनचक्र को प्रेरित करना है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, हम उपभोग जीवनचक्र के हर स्तर पर जागरूकता पैदा करने का प्रयास कर रहे हैं।
इसलिए, दर्शन में हमारा पहला बिंदु ‘जागरूकता’ है।
– जागरूकता से हमारा क्या मतलब है?
हमारा मतलब यह है कि हम बाजार में जेनरिक के बारे में जागरूकता पैदा करने की कोशिश करते हैं। जेनेरिक दवाएं वे होती हैं जिनमें ब्रांडेड दवाओं के समान सामग्री होती है लेकिन उन पर ब्रांडेड दवाओं की तरह लेबल नहीं लगाया जाता है। इनमें से अधिकांश जेनरिक समान सुविधाओं में और उन्हीं कंपनियों द्वारा ब्रांडेड के रूप में बनाए जाते हैं।
फर्क सिर्फ इतना है – यह मेडिकल रिप्रेजेंटेटिव्स और डॉक्टरों/अस्पतालों के गठजोड़ को खत्म करता है। ब्रांडेड दवाओं के उपयुक्त और सस्ते विकल्प के बारे में जानना खरीद व्यवहार को अच्छे के लिए बदलने की दिशा में पहला कदम है। इस जागरुकता के साथ हम जिस चीज को प्रोत्साहित कर रहे हैं वह यह है कि अगर कोई खरीदार महीने-दर-महीने आधार पर दवाइयां खरीदता है तो वह कुल मिलाकर कितना पैसा बचाएगा।
अब जब जागरूकता आ गई है और लोग इसे आजमाना चाहते हैं, तो जेनरिक खरीदार के पास होनी चाहिए। तभी दर्शनशास्त्र में हमारा अगला कदम काम आता है – उपलब्धता
उपलब्धता क्या है?
मेडकार्ट वर्तमान में आठ शहरों में 30 स्टोर चलाती है ताकि बड़े पैमाने पर जेनरिक को आसानी से उपलब्ध कराया जा सके। जेनरिक की आसानी से उपलब्धता के पीछे विचार यह है कि जेनरिक के विपणन को सक्षम बनाया जाए ताकि ग्राहकों को इंजीलवादी बनाया जा सके क्योंकि वे जागरूकता की एक श्रृंखला बनाते हैं। हम इसे तीन तरीकों से कर रहे हैं – पहले तरीके में, जैसा कि उल्लेख किया गया है, हमारे पास वॉक-इन पर जन जागरूकता शामिल है। यह एक आशा के साथ है कि ऐसा जागरूक जन एक प्रवर्तक के रूप में ज्ञान का और प्रसार करेगा और ऐसे सुविज्ञात नागरिकों की एक श्रृंखला तैयार करेगा जो जागरूकता प्राप्त करने के बाद उपलब्धता की तलाश करेंगे। और संज्ञान की डोर के बाद आखिरी कदम गुरिल्ला मार्केटिंग का है। हमारी टीम जमीनी सक्रियता के लिए जाती है और बड़े समूहों के बीच जागरूकता फैलाती है और बाजार को बेहतर ढंग से समझने के लिए उनकी प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करती है। और एक बार जब वे इस तरह के जेनरिक का उपयोग करते हैं और प्रभाव देखते हैं, तो वे इसे स्वीकार कर लेंगे।
यही हमें हमारे दर्शन के अंतिम चरण – स्वीकृति की ओर ले जाता है।
स्वीकृति क्या है?
जब लोगों को यह अनुभव होगा कि ब्रांडेड दवा और जेनरिक में कोई अंतर नहीं है तो वे धीरे-धीरे एक्सेप्टेंस के दायरे में आ जाएंगे। हम जानते हैं कि हम एक अधिक महत्वपूर्ण मार्ग ले रहे हैं, और शायद, इसके लिए सूचित खरीदारों का एक समूह बनाने के लिए बहुत अधिक जमीनी कार्य की आवश्यकता होगी। वे न केवल जेनरिक और ब्रांडेड के बीच सैद्धांतिक अंतर को समझते हैं बल्कि सच्चाई को भी जीते हैं। जेनरिक से संतुष्टि दूसरों को जागरूकता के चक्र में डाल देगी और एक प्लेसबो का विरोध करने के लिए श्रृंखला शुरू करेगी जो केवल ब्रांडेड दवाएं काम करती हैं।
महत्वपूर्ण उपलब्दियां
हमारी एएए-फिलॉसफी नई दवाएं खरीदने और जागरूकता फैलाने के दौरान बचत को प्रोत्साहित करने के इरादे से प्रेरित है। धीरे-धीरे, जब दवा खरीदने की बात आती है तो लोग अधिक जानकारी के लिए ग्रहणशील होते जा रहे हैं और बारीक स्तर पर प्रयोग करने के लिए तैयार हैं। बड़ा लक्ष्य खरीदारों का एक सुविज्ञ समूह बनाना है जो दवा खरीदने से पहले डॉक्टरों और मेडिकल दुकानों की जांच करें।
